PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

– O voo é direto ou tem conexão?

O voo é direto para Miami. Lá os passageiros farão translado para Orlando via terrestre.

– Quais são os horários dos voos?

O embarque no Brasil rumo a Miami será realizado às 23h55. Entretanto é importante que o passageiro chegue com três horas de antecedência. O embarque para retorno ao Brasil será realizado às 18h55, mas a saída de Orlando será realizada às 09h00.

– Posso escolher o assento do voo?

Devido a reserva em grupo, não conseguimos a escolha do assento. Mas sempre tentamos deixar os amigos e familiares próximos no voo.

– Existe alguma taxa que deverá ser paga adicionalmente no hotel (fora gorjetas)?

Não existe pagamento de nenhuma taxa extra.

– Seguro viagem esta incluído?

Seguro viagem incluso

– Apesar de existir o roteiro pré-fixado, existem alguns horários livres. Se eu quiser, posso programar outros passeios nesses momentos?

O passageiro está livre para realizar o seu próprio roteiro durante todo o período. Solicitamos apenas que ele avise com antecedência a equipe Metropolitana que estará presente durante toda a viagem.

– Quando receberei todos os vouchers?

Até 10 dias antes da viagem, o passageiro recebe emissão de todo o pacote.

– É possível fazer o pagamento com mais de um cartão de credito?

Sim, é possível. Para esse caso entrar em contato com nosso Contact Center por meio do telefone (11) 3067-0900.

 

– Existe algum e-mail que eu possa me comunicar com a equipe Metropolitana para tirar dúvidas?

Sim, você pode mandar todas as dúvidas ou questionamentos para o e-mail avião@metropolitanafm.com.br

 

INFORMAÇÔES COMPLEMENTARES

– A documentação necessária para a viagem é de responsabilidade total do passageiro. É necessário passaporte vigente com validade para até 6 meses após a viagem e visto americano.

– No momento da reserva serão solicitados: Nome completo, CPF, copia do passaporte e visto, telefone para contato e e-mail para contato de todos os passageiros da reserva.

– Na balada Metropolitana no The Groove é permitida entrada apenas de maiores de 21 anos de acordo com a lei americana.

PRAZOS DE CANCELAMENTO.

O Prazo máximo para cancelamento é até o dia 30/08/2018, mediante o pagamento de  taxa no valor US$ 300,00  (trezentos dólares)

A partir do dia 01/09/2018  a multa é de 100% do valor total do pacote.

A Metropolitana FM informa que, ao comprar o pacote para o Avião Metropolitana 2018, o passageiro autoriza o uso e veiculação de suas imagens.